DICIEMBRE 03 / 2008
MARCELO ESTRADA VELEZ
PAZ Y COMPETITIVIDAD
RESUMEN GENERAL DE RESULTADOS OBTENIDOS DESDE INGENIERIA INDUSTRIAL EN EL AREA DE CALIDAD DEL HOSPITAL DE CALDAS S.E.S DURANTE EL SEGUNDO SEMESTRE DE 2008
Se dio Soporte al sistema de gestión de calidad, mediante el levantamiento de procesos y procedimientos, registros y protocolos faltantes en algunas áreas :
1. Estandarización del proceso de apertura de historias clínicas, mediante el ajuste y finalización del levantamiento de información con el fin de estructurar mejor el procedimiento general del servicio por medio de un flujograma y los instructivos que se derivan de algunas actividades, con el fin de lograr un eficiente desempeño en el proceso de aperturas de historias clínicas, buscando que los funcionarios no se desvíen de sus funciones y logren los objetivos planteados para cada área.
2. La Caracterización y estandarización del proceso de facturación en los diferentes servicios (Hospitalización-Neonatos-Observación-Cuidado Intensivos-Quirófano-Urgencias), con la información suministrada por la entidad y el aporte desde el Ingeniero Industrial en el ajuste y elaboración de los procesos mediante un Flujograma y los instructivos que se derivan de algunas actividades.
3. levantamiento de algunos protocolos médicos y registros que no se tenían sistematizados, así mismo auditoria al área de laboratorio clínico donde se documentaron los registros nuevos y se extractaron de la base de datos los registros que ya no se consultan.
4. Iniciación de algunos procedimientos del área de sistemas tales como Solicitud y reporte de daños, Copias de seguridad de base de datos y equipos obsoletos.
PAZ Y COMPETITIVIDAD
HOSPITAL DE CALDAS SES
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE MANIZALES.
miércoles, 3 de diciembre de 2008
miércoles, 22 de octubre de 2008
martes, 7 de octubre de 2008
ENTREGA PRIMER INFORME GESTION HOSPITAL CALDAS
El dia 07 Oct. hago entrega a ruben sel primer informe de gestion en el hospital, de acuerdo a la estructura enviada el dia 0 de oct. donde cada uno debe realizarlo.
MARCELO ESTRADA VELEZ
PAZ Y COMPETITIVIDAD
HOSPITAL DE CALDAS SES
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE MANIZALES.
MARCELO ESTRADA VELEZ
PAZ Y COMPETITIVIDAD
HOSPITAL DE CALDAS SES
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE MANIZALES.
OBJETIVOS - RESUMEN EJECUTIVO - ASESORIAS
OCTUBRE 07 2008
OBJETIVOS - RESUMEN EJECUTIVO - ASESORIAS
OBJETIVOS
OBJETIVO PERSONAL
Enriquecerme como profesional y como persona, aprender de la realidad y de las personas con las que debo interactuar, explorar dicha realidad del mundo y mas en una entidad de salud como el Hospital de Caldas donde se evidencia la problemática de violencia e intolerancia que se vive en nuestro país específicamente en Manizales y los Municipios aledaños, Mediante la vivencia y el enfrentamiento diario que tengo con las diferentes personas y servicios que presta la entidad, con el fin de aportar desde el punto de vista personal y profesional mejoras en pro del hospital y de los usuarios.
OBJETIVO PROFESIONAL
Fortalecer, afianzar y aportar mis conocimientos teóricos y experiencia profesional, específicamente en Gestión de la Calidad, Norma ISO 9000 Vs. 2000 en el sector salud mediante el desarrollo de Paz y Competitividad en el Hospital de Caldas de una manera integral desde el levantamiento y diseño de procesos hasta la medición de los mismos, enfrentando así mis conocimientos teóricos y experiencia Vs. El mundo laboral, con el fin de cubrir algunas necesidades que se tienen en el hospital desde el área de calidad, apuntándole a mediano plazo a certificarse en acreditación para la salud.
ASESORIAS
De acuerdo a mi experiencia laboral en el área de calidad en algunas empresas de la ciudad de Manizales, tales como Iderna, Siteco y Preconcreto y a mis conocimientos adquiridos en mi formación profesional como estudiante de ultimo semestre de Ingeniería Industrial, e tenido solo contactos vía e-mail con mi asesor de paz y competitividad el Ing. Silvio Rosero, ya que no e tenido la necesidad de adquirir asesoria de tipo presencial, lo que se ha hecho es realizar reportes al ingeniero, con el fin que se entere de mi gestión y que me haga aportes a mi trabajo y/o correcciones. El Ing. Silvio a estado muy pendiente de mi gestión y tenemos contacto constantemente, a la fecha todo el contacto a sido vía on line y telefónica, para el día 8 de octubre se tiene un primer acercamiento donde me reuniré con Mayra Líder de Calidad y con el Ing. Silvio Rosero, para presentarlo ante el hospital y mostrar las evidencias físicas de mi trabajo, con el fin de realizar ajustes y recomendaciones a la gestión que se ha tenido en estos meses. Si voy a necesitar un asesoria en el levantamiento de algunos indicadores ya que en esta parte no soy muy fuerte y espero hacerla el mismo día de la reunión, de ahora en adelante seguiré informando vía e-mail y telefónica, cuando requiera una asesoria presencial asistiré a la universidad, de acuerdo a un horario que se estableció en un principio de asesorias, entre ambas partes.
RESUMEN EJECUTIVO
1 Plantear un cronograma de actividades en la institución
Se realizo un cronograma de actividades bajo la metodología de formulación de proyectos modelo grafico de Gantt, teniendo como base el plan de acción entregado por el gerente de proyectos, lo que hicimos fue ajustar las actividades del plan de acción de acuerdo a las necesidades del departamento de calidad, en este cronograma se encuentran todas las fechas de ejecución de las tareas (ver cronograma anexo).
2 Diagnostico línea base hospital de caldas y validación de documentos e información realizada (Verificación listado maestro documentos y Listado maestro).
Esta tarea se termino satisfactoriamente, acá se realizo la línea base mencionada anteriormente y el levantamiento de protocolos internos y externos médicos, documentos y registros que no se tenían registrados en una base de datos, ya que el área de calidad aun no había realizado ningún levantamiento de estos documentos.
También se realizo una auditoria al área de laboratorio, donde valide el listado de registros maestros Vs. Registros físicos, los registros que no se encontraban o que se habían implementado sin informar al área de calidad se ingresaron en la base de datos ( Ver Anexo).
Avance: 100%
3 . Caracterizar propiamente los procesos y procedimientos institucionales (Facturación - Contratación).
Para esta semana específicamente el día 17 de sept. Se tuvo un primer acercamiento con el Coordinador de Facturación, con el fin de iniciar el levantamiento de la caracterización de facturación. Para iniciar esta caracterización el coordinador me conto todo el proceso que se lleva a cabo en esta área, después de esto iniciamos el ajuste de la caracterización y ya con un primer borrador que se tenía, se iniciaron diferentes ajustes como por ejemplo; la caracterización tenía muy detallada las actividades, por ser un macro proceso sugerí resumirlas y poner solo la actividad principal, ya que el detalle de estas actividades va en el procedimiento, se realizo un análisis bajo mi concepto como ingeniero al objetivo bajo la herramienta del que, como y para que, revaluándolo en algunos puntos. El avance en esta caracterización va en un 40%, me hace falta definir el indicador que apunte al cumplimiento del objetivo, falta terminar de levantar el procedimiento y algunos instructivos que se derivan de ahí (Ver Anexos).
No se ha podido finalizar el área de facturación por falta de disponibilidad del coordinador de facturación debido al cierre de mes de septiembre.
Con el área de Contratación no se atenido un primer acercamiento por falta de disponibilidad de la Dra. Claudia líder de este departamento, desde hace más o menos dos semanas se le pidió una cita pero por cierre de mes y otros compromisos no se ha podido.
Avance: 30%
4. Verificar, replantear y adecuar si es necesario, el proceso de historias clínicas - rips y los registros, trabajando con los responsables de cada proceso mediante el diseño de diagramas de flujo.
Este proceso quedo en su totalidad terminado, se levanto el procedimiento desde el inicio hasta el final bajo la herramienta de análisis de procesos flujograma, así mismo se levantaron los instructivos que se derivan del procedimiento, quedando así estandarizado este proceso logrando así el optimo desempeño y la facilidad de entender mejor este proceso a futuros nuevos funcionarios.
Este proceso se logro con la colaboración de Jenny auxiliar de apertura de historias clínicas y Mayra líder de calidad.
Avance 100%.
5. Verificar, replantear y adecuar si es necesario, el proceso de sistemas de información y los registros. Verificar la coherencia entre el objetivo del proceso y los indicadores, evaluar su desempeño, verificar y/o levantar fichas técnicas de indicadores.
En este Proceso se realizo un primer acercamiento, con el líder de sistemas el Ing. Felipe, donde se reviso la caracterización, la cual falta un ultimo ajuste y se levantaron algunos procedimientos que se tienen en borrador, quedando pendiente el diseño de estos por medio del flujograma.
Avance: 50 %.
MARCELO ESTRADA VELEZ
PAZ Y COMPETITIVIDAD
HOSPITAL DE CALDAS SES
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE MANIZALES.
OBJETIVOS - RESUMEN EJECUTIVO - ASESORIAS
OBJETIVOS
OBJETIVO PERSONAL
Enriquecerme como profesional y como persona, aprender de la realidad y de las personas con las que debo interactuar, explorar dicha realidad del mundo y mas en una entidad de salud como el Hospital de Caldas donde se evidencia la problemática de violencia e intolerancia que se vive en nuestro país específicamente en Manizales y los Municipios aledaños, Mediante la vivencia y el enfrentamiento diario que tengo con las diferentes personas y servicios que presta la entidad, con el fin de aportar desde el punto de vista personal y profesional mejoras en pro del hospital y de los usuarios.
OBJETIVO PROFESIONAL
Fortalecer, afianzar y aportar mis conocimientos teóricos y experiencia profesional, específicamente en Gestión de la Calidad, Norma ISO 9000 Vs. 2000 en el sector salud mediante el desarrollo de Paz y Competitividad en el Hospital de Caldas de una manera integral desde el levantamiento y diseño de procesos hasta la medición de los mismos, enfrentando así mis conocimientos teóricos y experiencia Vs. El mundo laboral, con el fin de cubrir algunas necesidades que se tienen en el hospital desde el área de calidad, apuntándole a mediano plazo a certificarse en acreditación para la salud.
ASESORIAS
De acuerdo a mi experiencia laboral en el área de calidad en algunas empresas de la ciudad de Manizales, tales como Iderna, Siteco y Preconcreto y a mis conocimientos adquiridos en mi formación profesional como estudiante de ultimo semestre de Ingeniería Industrial, e tenido solo contactos vía e-mail con mi asesor de paz y competitividad el Ing. Silvio Rosero, ya que no e tenido la necesidad de adquirir asesoria de tipo presencial, lo que se ha hecho es realizar reportes al ingeniero, con el fin que se entere de mi gestión y que me haga aportes a mi trabajo y/o correcciones. El Ing. Silvio a estado muy pendiente de mi gestión y tenemos contacto constantemente, a la fecha todo el contacto a sido vía on line y telefónica, para el día 8 de octubre se tiene un primer acercamiento donde me reuniré con Mayra Líder de Calidad y con el Ing. Silvio Rosero, para presentarlo ante el hospital y mostrar las evidencias físicas de mi trabajo, con el fin de realizar ajustes y recomendaciones a la gestión que se ha tenido en estos meses. Si voy a necesitar un asesoria en el levantamiento de algunos indicadores ya que en esta parte no soy muy fuerte y espero hacerla el mismo día de la reunión, de ahora en adelante seguiré informando vía e-mail y telefónica, cuando requiera una asesoria presencial asistiré a la universidad, de acuerdo a un horario que se estableció en un principio de asesorias, entre ambas partes.
RESUMEN EJECUTIVO
1 Plantear un cronograma de actividades en la institución
Se realizo un cronograma de actividades bajo la metodología de formulación de proyectos modelo grafico de Gantt, teniendo como base el plan de acción entregado por el gerente de proyectos, lo que hicimos fue ajustar las actividades del plan de acción de acuerdo a las necesidades del departamento de calidad, en este cronograma se encuentran todas las fechas de ejecución de las tareas (ver cronograma anexo).
2 Diagnostico línea base hospital de caldas y validación de documentos e información realizada (Verificación listado maestro documentos y Listado maestro).
Esta tarea se termino satisfactoriamente, acá se realizo la línea base mencionada anteriormente y el levantamiento de protocolos internos y externos médicos, documentos y registros que no se tenían registrados en una base de datos, ya que el área de calidad aun no había realizado ningún levantamiento de estos documentos.
También se realizo una auditoria al área de laboratorio, donde valide el listado de registros maestros Vs. Registros físicos, los registros que no se encontraban o que se habían implementado sin informar al área de calidad se ingresaron en la base de datos ( Ver Anexo).
Avance: 100%
3 . Caracterizar propiamente los procesos y procedimientos institucionales (Facturación - Contratación).
Para esta semana específicamente el día 17 de sept. Se tuvo un primer acercamiento con el Coordinador de Facturación, con el fin de iniciar el levantamiento de la caracterización de facturación. Para iniciar esta caracterización el coordinador me conto todo el proceso que se lleva a cabo en esta área, después de esto iniciamos el ajuste de la caracterización y ya con un primer borrador que se tenía, se iniciaron diferentes ajustes como por ejemplo; la caracterización tenía muy detallada las actividades, por ser un macro proceso sugerí resumirlas y poner solo la actividad principal, ya que el detalle de estas actividades va en el procedimiento, se realizo un análisis bajo mi concepto como ingeniero al objetivo bajo la herramienta del que, como y para que, revaluándolo en algunos puntos. El avance en esta caracterización va en un 40%, me hace falta definir el indicador que apunte al cumplimiento del objetivo, falta terminar de levantar el procedimiento y algunos instructivos que se derivan de ahí (Ver Anexos).
No se ha podido finalizar el área de facturación por falta de disponibilidad del coordinador de facturación debido al cierre de mes de septiembre.
Con el área de Contratación no se atenido un primer acercamiento por falta de disponibilidad de la Dra. Claudia líder de este departamento, desde hace más o menos dos semanas se le pidió una cita pero por cierre de mes y otros compromisos no se ha podido.
Avance: 30%
4. Verificar, replantear y adecuar si es necesario, el proceso de historias clínicas - rips y los registros, trabajando con los responsables de cada proceso mediante el diseño de diagramas de flujo.
Este proceso quedo en su totalidad terminado, se levanto el procedimiento desde el inicio hasta el final bajo la herramienta de análisis de procesos flujograma, así mismo se levantaron los instructivos que se derivan del procedimiento, quedando así estandarizado este proceso logrando así el optimo desempeño y la facilidad de entender mejor este proceso a futuros nuevos funcionarios.
Este proceso se logro con la colaboración de Jenny auxiliar de apertura de historias clínicas y Mayra líder de calidad.
Avance 100%.
5. Verificar, replantear y adecuar si es necesario, el proceso de sistemas de información y los registros. Verificar la coherencia entre el objetivo del proceso y los indicadores, evaluar su desempeño, verificar y/o levantar fichas técnicas de indicadores.
En este Proceso se realizo un primer acercamiento, con el líder de sistemas el Ing. Felipe, donde se reviso la caracterización, la cual falta un ultimo ajuste y se levantaron algunos procedimientos que se tienen en borrador, quedando pendiente el diseño de estos por medio del flujograma.
Avance: 50 %.
MARCELO ESTRADA VELEZ
PAZ Y COMPETITIVIDAD
HOSPITAL DE CALDAS SES
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE MANIZALES.
sábado, 4 de octubre de 2008
BITACORA OCT. 02 2008
HISTORIAS CLINICAS - AUDITORIA LABORATORIO-PRIORIZACION DE PROBLEMAS ENTORNO NOCHE
Esta semana me reuni con mayra para que le diera el visto bueno a el procedimiento de historias clinicas,lo que hicimos fue revisarlo todo y organizar unos detalle que le faltaban, este procedimiento ya quedo aprobado y queda pendiente de su impresion. El dia miercoles estuve en el area de laboratorio con la Dra. Viviana terminando la auditoria de registros, la cual se logro finalizar. Tambien estuve reunido con willian el compañero de ing. electronica, estuvimos realizando la priorizacion de problemas del entorno de la noche, el cual tambien quedo finalizado y entregado a cristian moncada para que le diera unos ajustes. Nuevamente no se lograron unas entrevistas con facturacion y area comercial debido a unas capcitaciones.
MARCELO ESTRADA VELEZ
PAZ Y COMPETITIVIDAD
HOSPITAL DE CALDAS SES
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE MANIZALES.
Esta semana me reuni con mayra para que le diera el visto bueno a el procedimiento de historias clinicas,lo que hicimos fue revisarlo todo y organizar unos detalle que le faltaban, este procedimiento ya quedo aprobado y queda pendiente de su impresion. El dia miercoles estuve en el area de laboratorio con la Dra. Viviana terminando la auditoria de registros, la cual se logro finalizar. Tambien estuve reunido con willian el compañero de ing. electronica, estuvimos realizando la priorizacion de problemas del entorno de la noche, el cual tambien quedo finalizado y entregado a cristian moncada para que le diera unos ajustes. Nuevamente no se lograron unas entrevistas con facturacion y area comercial debido a unas capcitaciones.
MARCELO ESTRADA VELEZ
PAZ Y COMPETITIVIDAD
HOSPITAL DE CALDAS SES
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE MANIZALES.
BITACORA 25 SEPT. MARCELO ESTRADA
EASTA SEMANA TERMINE DE REVISAR JUNTO CON EL AREA DE APERTURAS CLINICAS
EL PROCEDIMIENTO ACORDE A ESTE PROCESO ALLI DEFINIMOS ALGUNAS DEFINICIONES DE ESTE PROCESO, Y YA LA ORGANIZACION DEL FLUJOGRAMA, TAMBIEN SE REVISARON LOS INSTRUCTIVOS QUE SE DESPRENDEN DE ESTE PROCEDIMIENTO TALES COMO ( MANEJO DE HISTORIAS CLINICAS DE HOSPITALIZACION, URGENCIAS, EXTERNO, PACIENTES TRASLADADOS, ENTRE OTROS), ESTUVE EN EL AREA DE LABORATORIO CONTINUANDO CON LA AUDITORIA DE REGISTROS CON LA DRA. ADRIANA. ESTA SEMANA TENIA PENDIENTES VARIAS REUNIONES CON EL AREA COMERCIAL Y CON FACTURACION, PERO FUE IMPOSIBLE DEBIDO AL CIERRE DE MES, POR LO TANTO EL AVANCE DURANTE ESTA SEMANA FUE MUY POCO DE ACUERDO AL CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PLANTEADO.
MARCELO ESTRADA VELEZ
PAZ Y COMPETITIVIDAD
HOSPITAL DE CALDAS SES
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE MANIZALES.
EL PROCEDIMIENTO ACORDE A ESTE PROCESO ALLI DEFINIMOS ALGUNAS DEFINICIONES DE ESTE PROCESO, Y YA LA ORGANIZACION DEL FLUJOGRAMA, TAMBIEN SE REVISARON LOS INSTRUCTIVOS QUE SE DESPRENDEN DE ESTE PROCEDIMIENTO TALES COMO ( MANEJO DE HISTORIAS CLINICAS DE HOSPITALIZACION, URGENCIAS, EXTERNO, PACIENTES TRASLADADOS, ENTRE OTROS), ESTUVE EN EL AREA DE LABORATORIO CONTINUANDO CON LA AUDITORIA DE REGISTROS CON LA DRA. ADRIANA. ESTA SEMANA TENIA PENDIENTES VARIAS REUNIONES CON EL AREA COMERCIAL Y CON FACTURACION, PERO FUE IMPOSIBLE DEBIDO AL CIERRE DE MES, POR LO TANTO EL AVANCE DURANTE ESTA SEMANA FUE MUY POCO DE ACUERDO AL CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PLANTEADO.
MARCELO ESTRADA VELEZ
PAZ Y COMPETITIVIDAD
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jueves, 25 de septiembre de 2008
bitacora sep 25 marcela puentes g
PAZ Y COMPETITIVIDAD
HOSPITAL DE CALDAS SES
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En el hospital de caldas se me ha pedido la asesoría y realización de varios proyectos.
En el área de consultas se necesitaba actualizar el digiturno e instalarlo.
Está en proceso el desarrollo del hospital virtual, utilizando imágenes para servir de guía a los usuarios en su recorrido hacia los diferentes servicios que presta el hospital. Este proyecto se desarrolla en compañía de Cristian Camilo Fandiño.
En la parte de central de gases se busca facilitar el ingreso y salida del personal con las balas de oxigeno, por esto mismo se está desarrollando una presentación en la que se muestren las fallas de el acceso ya existente.
En el área de consultas se necesitaba actualizar el digiturno e instalarlo.
Está en proceso el desarrollo del hospital virtual, utilizando imágenes para servir de guía a los usuarios en su recorrido hacia los diferentes servicios que presta el hospital. Este proyecto se desarrolla en compañía de Cristian Camilo Fandiño.
En la parte de central de gases se busca facilitar el ingreso y salida del personal con las balas de oxigeno, por esto mismo se está desarrollando una presentación en la que se muestren las fallas de el acceso ya existente.
bitacora sept 25 cristian c fandiño
PAZ Y COMPETITIVIDAD
HOSPITAL DE CALDAS SES
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE MANIZALES.
HOSPITAL DE CALDAS SES
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En el hospital de caldas se me a pedido la asesoría, realización instalación y mantenimiento de varios equipos y proyectos.
En Imágenes diagnosticas las enfermeras solicitaron la instalación de unos semáforos, el cual el funcionamiento de este es que cuando se aplique el disparo cambie de verde a rojo con el fin de avisar que la radiografía se ha tomado.
La revisión y diagnostico de de censores (pulxosimetro).
Mantenimiento de el área de tratamiento de aguas residuales junto a la revisión y mantenimiento del censor.
Se creo una fuente regulada de 24v con el fin de diagnosticar la falla de un equipo de un electrocardiógrafo.
Revisión y diagnostico Desfibrilador.
Instalación de red de comunicaron de equipos en el área de UCI.
En cuanto a la línea base de ingeniería electrónica la actividad estratégica 2 de instalar un digiturno en el área de consulta externa a lo largo de esta semana se procedió a la adquisición de los materiales necesarios para la instalación.
En Imágenes diagnosticas las enfermeras solicitaron la instalación de unos semáforos, el cual el funcionamiento de este es que cuando se aplique el disparo cambie de verde a rojo con el fin de avisar que la radiografía se ha tomado.
La revisión y diagnostico de de censores (pulxosimetro).
Mantenimiento de el área de tratamiento de aguas residuales junto a la revisión y mantenimiento del censor.
Se creo una fuente regulada de 24v con el fin de diagnosticar la falla de un equipo de un electrocardiógrafo.
Revisión y diagnostico Desfibrilador.
Instalación de red de comunicaron de equipos en el área de UCI.
En cuanto a la línea base de ingeniería electrónica la actividad estratégica 2 de instalar un digiturno en el área de consulta externa a lo largo de esta semana se procedió a la adquisición de los materiales necesarios para la instalación.
miércoles, 24 de septiembre de 2008
BITACORA SEMANA 15 - 19 SEPT. 2008
SEMANA 15 - 19 SEPT. 2008
AVANCE PAZ Y COMPETITIVIDAD
CARACTERIZACION Y LEVANTAMIENTO DE PROCEDIMIENTOS FACTURACION
Para esta semana especificamente el dia 17 de sept. se tuvo un primer acercamiento con el Coordinador de Facturacion, con el fin de iniciar el levantamiento de la caracterizacion de facturacion. Para iniciar esta caracterizacion el coordinador me conto todo el proceso que se lleva a cabo en esta area, despues de esto iniciamos el ajuste de la caracterizacion, ya que se tenia un primer borrador, a la cual se le hicieron diferentes ajustes como por ejemplo, la caracterizacion tenia muy detallada las actividades, por ser un macroproceso, sugeri resumirlas y poner solo la actividad principal, ya que el detalle de estas actividades va en el procedimiento, se realizo un analisis bajo mi concepto como ingeniero al objetivo bajo la herramineta del que, como y para que, revaluandolo en algunos puntos. el avance en esta caracterizacion va en un 60%, me hace falta definir el indicador que apunte al cumplimiento del objetivo, falta terminar de levantar el procedimiento y algunos instructivos que se derivan de ahi.
Durante esta semana tambien se continuo con la validacion de registros en el area de laboratorio, con la Dra. Adriana Bacteriologa, con ella estuve revisando los formatos que alli semanejan y validandolos con el listado maestro que se tiene.
Me reuni con Mayra, y le mostre el avance, de las tareas y haciendo unos ajustes de la caracterizacion que se inicia en facturacion.
MARCELO ESTRADA VELEZ
I.I.
PAZ Y COMPETITIVIDAD
HOSPITAL DE CALDAS SES
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE MANIZALES.
AVANCE PAZ Y COMPETITIVIDAD
CARACTERIZACION Y LEVANTAMIENTO DE PROCEDIMIENTOS FACTURACION
Para esta semana especificamente el dia 17 de sept. se tuvo un primer acercamiento con el Coordinador de Facturacion, con el fin de iniciar el levantamiento de la caracterizacion de facturacion. Para iniciar esta caracterizacion el coordinador me conto todo el proceso que se lleva a cabo en esta area, despues de esto iniciamos el ajuste de la caracterizacion, ya que se tenia un primer borrador, a la cual se le hicieron diferentes ajustes como por ejemplo, la caracterizacion tenia muy detallada las actividades, por ser un macroproceso, sugeri resumirlas y poner solo la actividad principal, ya que el detalle de estas actividades va en el procedimiento, se realizo un analisis bajo mi concepto como ingeniero al objetivo bajo la herramineta del que, como y para que, revaluandolo en algunos puntos. el avance en esta caracterizacion va en un 60%, me hace falta definir el indicador que apunte al cumplimiento del objetivo, falta terminar de levantar el procedimiento y algunos instructivos que se derivan de ahi.
Durante esta semana tambien se continuo con la validacion de registros en el area de laboratorio, con la Dra. Adriana Bacteriologa, con ella estuve revisando los formatos que alli semanejan y validandolos con el listado maestro que se tiene.
Me reuni con Mayra, y le mostre el avance, de las tareas y haciendo unos ajustes de la caracterizacion que se inicia en facturacion.
MARCELO ESTRADA VELEZ
I.I.
PAZ Y COMPETITIVIDAD
HOSPITAL DE CALDAS SES
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE MANIZALES.
Bitacora Marcelo Estrada Semana -15-18 sept.
Bitacora Actividades Semana 15-18 sept.
Gestion Calidad
Hospital de Caldas S.E.S
En la semana de 15 18 Sept. tuve reuniones con el coordinador de facturacion Jimmy, con el fin de dar que me contara como es el proceso de este departamento, de manera que iniciemos la caracterizacion y el procedimiento de este departamento.
Luego de conocer este proceso, iniciamos la caracterizacion de facturacion de acuerdo a un borrador que ya se tenia inicialmente, logrando dejar en un 80% lista esta caracterizacion, queda pendiente el levantamiento de indicadores, y terminar el procedimiento de todo el proceso.
Marcelo Estrada Velez
PAZ Y COMPETITIVIDAD
HOSPITAL DE CALDAS SES
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE MA ZALES.
Gestion Calidad
Hospital de Caldas S.E.S
En la semana de 15 18 Sept. tuve reuniones con el coordinador de facturacion Jimmy, con el fin de dar que me contara como es el proceso de este departamento, de manera que iniciemos la caracterizacion y el procedimiento de este departamento.
Luego de conocer este proceso, iniciamos la caracterizacion de facturacion de acuerdo a un borrador que ya se tenia inicialmente, logrando dejar en un 80% lista esta caracterizacion, queda pendiente el levantamiento de indicadores, y terminar el procedimiento de todo el proceso.
Marcelo Estrada Velez
PAZ Y COMPETITIVIDAD
HOSPITAL DE CALDAS SES
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE MA ZALES.
viernes, 12 de septiembre de 2008
Bitacora Marcelo Estrada Velez Semana 08-125 septiembre
Marcelo Estrada Velez
I.I.
UAM P Y C
Durante la semana del 08 - 12 Septiembre, se termino de documentar el proceso de apertura de historias clinicas Hospital de Caldas, para la terminacion de este, me reuni con la encargada de historias clinicas ( Jenny) y con la lider de calidad mayra rodas, entre los 3 logramos estandarizar este proceso, de una manera logica y ordenada de como se debe de llevar a cabo este proceso para este departamento, este proceso se documenta por medio de un flujograma y la descripcion detallada de cada una de las actividades, de este proceso se generan 4 instructivos de manejo de historias clinicas los cuales tambien se levantaron y se diseñaron cada uno por medio de un orden logico paso a paso de como se debe manejar una historia clinica, en urgencias, PAcientes Hospitalizados, consulta externa, traslado de pacientes), con esto damos por terminado el levantamiento de informacion de esta area, queda pendiente revisar los indicadores que se manejan para este proceso, los cuales se verifican la proxima semana .
Tambien estuve realizando una audiroria en el area de laboratorio, alli trabaje con la Dra. Bacteriologa Ana Maria, estuvimos validando los registros fisicos que alli se manejan contra el listado maestro que se tiene documentado, los registros que no se encontraban en el listado, se incluyeron en este listado y los registros que aun no se han terminado de codificar se organizaron junto con el diligenciamiento de algunos datos que no se tenian de algunos registros. HAce falta realizar otra visita a esta area para terminar dicha auditoria.
hasta el momento se viene dando cumplimiento en un 80% del cronograma de actividades desarrollado para este semestre.
Quiero resaltar la disponibilidad de Mayra y de los funcionarios del SES que han hecho posible el desarrollo de mi practica, y esperamos dar cumplimiento total al cronograma.
MARCELO ESTRADA V.
I.I.
PAZ Y COMPETITIVIDAD
HOSPITAL DE CALDAS SES
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE MANIZALES.
I.I.
UAM P Y C
Durante la semana del 08 - 12 Septiembre, se termino de documentar el proceso de apertura de historias clinicas Hospital de Caldas, para la terminacion de este, me reuni con la encargada de historias clinicas ( Jenny) y con la lider de calidad mayra rodas, entre los 3 logramos estandarizar este proceso, de una manera logica y ordenada de como se debe de llevar a cabo este proceso para este departamento, este proceso se documenta por medio de un flujograma y la descripcion detallada de cada una de las actividades, de este proceso se generan 4 instructivos de manejo de historias clinicas los cuales tambien se levantaron y se diseñaron cada uno por medio de un orden logico paso a paso de como se debe manejar una historia clinica, en urgencias, PAcientes Hospitalizados, consulta externa, traslado de pacientes), con esto damos por terminado el levantamiento de informacion de esta area, queda pendiente revisar los indicadores que se manejan para este proceso, los cuales se verifican la proxima semana .
Tambien estuve realizando una audiroria en el area de laboratorio, alli trabaje con la Dra. Bacteriologa Ana Maria, estuvimos validando los registros fisicos que alli se manejan contra el listado maestro que se tiene documentado, los registros que no se encontraban en el listado, se incluyeron en este listado y los registros que aun no se han terminado de codificar se organizaron junto con el diligenciamiento de algunos datos que no se tenian de algunos registros. HAce falta realizar otra visita a esta area para terminar dicha auditoria.
hasta el momento se viene dando cumplimiento en un 80% del cronograma de actividades desarrollado para este semestre.
Quiero resaltar la disponibilidad de Mayra y de los funcionarios del SES que han hecho posible el desarrollo de mi practica, y esperamos dar cumplimiento total al cronograma.
MARCELO ESTRADA V.
I.I.
PAZ Y COMPETITIVIDAD
HOSPITAL DE CALDAS SES
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE MANIZALES.
martes, 9 de septiembre de 2008
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Marcelo Estrada
PAZ Y COMPETITIVIDAD
HOSPITAL DE CALDAS SES
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE MANIZALES.
jueves, 4 de septiembre de 2008
cronograma de actividades
Semana Agosto 18-22
Marcelo Estrada Velez
I.I.
PyC UAM
Diseño de cronograma de actividades
En esta semana se realizo el cronograma de actividades junto con la lider de calidad Mayra Rodas, aca definimos mediante un diagrama de proyectos de gantt todas las tareas hasta finalizar el semestre de acuerdo al plan de accion entregado por nuestro gerente de proyectos.
PAZ Y COMPETITIVIDAD
HOSPITAL DE CALDAS SES
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE MANIZALES.
Marcelo Estrada Velez
I.I.
PyC UAM
Diseño de cronograma de actividades
En esta semana se realizo el cronograma de actividades junto con la lider de calidad Mayra Rodas, aca definimos mediante un diagrama de proyectos de gantt todas las tareas hasta finalizar el semestre de acuerdo al plan de accion entregado por nuestro gerente de proyectos.
PAZ Y COMPETITIVIDAD
HOSPITAL DE CALDAS SES
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE MANIZALES.
VAlidacion de Registros y Protocolos medicos
Agosto 25-29 de 2008
MArcelo Estrada Velez
I.I.
PyC UAM
Validacion Documentos y Regsitros
En esta semana de agosto se realizo el levantamiento de protocolos internos y externos medicos, ya que el area de calidad aun no tenia registrado todo estos protocolos en el sistema, lo que se hizo fue crear una base de datos con todo esta informacion de los protocolos medicos, por lo tanto en este momento ya se cuenta registrado toda esta informacion, hace falta realizar una validacion de los registros del listado maestro de todo el hospital y hacer una auditoria en el area de laboratorio con el fin de verificar fisicamente que se este cumpliendo el manejo de estos reigistros y que no se hayan diseñado nuevos registros sin informar a calidad, de ser asi se ingresaran en el listado maestro.
PAZ Y COMPETITIVIDAD
HOSPITAL DE CALDAS SES
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE MANIZALES.
MArcelo Estrada Velez
I.I.
PyC UAM
Validacion Documentos y Regsitros
En esta semana de agosto se realizo el levantamiento de protocolos internos y externos medicos, ya que el area de calidad aun no tenia registrado todo estos protocolos en el sistema, lo que se hizo fue crear una base de datos con todo esta informacion de los protocolos medicos, por lo tanto en este momento ya se cuenta registrado toda esta informacion, hace falta realizar una validacion de los registros del listado maestro de todo el hospital y hacer una auditoria en el area de laboratorio con el fin de verificar fisicamente que se este cumpliendo el manejo de estos reigistros y que no se hayan diseñado nuevos registros sin informar a calidad, de ser asi se ingresaran en el listado maestro.
PAZ Y COMPETITIVIDAD
HOSPITAL DE CALDAS SES
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE MANIZALES.
Primer Avance Levantamiento de Procesos Historias Clinicas
Semana Septiembre 01 - 05 de 2008
Marcelo Estrada Velez
I.I.
PyC UAM
Levantamiento Proceso Integral Area Historias Clinicas
En la semana del 01-05 septiembre, se realizo el primer levantamiento de proceso de historias clinicas, tuve un primer acercamiento con los funcionarios de esta area, con ellos realizamos un diagnostico incicial de dicha area, despues de dicho diagnostico se inicia el primer borrador del levantamiento de l proceso, encontrando algunas falencias en cuanto a registros, porque estos fueron creados sin informar a la lider de calidad, y no estan codificados, por lo tanto lo que se hizo fue plasmar ese primer borrador en un flujograma analitico, con toda la descripcion detallada de las actividades que ejercen cada uno de los funcionarios de esta area, e incluir esos nuevos registros dentro del proceso, con esto ya estamos dando un paso importante en esta area porque se esta dejando estandarizado la forma de llevar a cabo las actividades de una forma logica y ordenada, asegurando asi un desempeño eficiente en este departamento, y se empieza a documentar estas areas faltantes con el fin de ir apuntandole a la certificacion de acreditacion en salud. El proceso aun no lo e terminado, hace falta los indicadores y el formato completo con todas las actividades, pero espero dejarlo finalizado para la otra semana dando cumplimineto al cronograma de actividades.
PAZ Y COMPETITIVIDAD
HOSPITAL DE CALDAS SES
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Marcelo Estrada Velez
I.I.
PyC UAM
Levantamiento Proceso Integral Area Historias Clinicas
En la semana del 01-05 septiembre, se realizo el primer levantamiento de proceso de historias clinicas, tuve un primer acercamiento con los funcionarios de esta area, con ellos realizamos un diagnostico incicial de dicha area, despues de dicho diagnostico se inicia el primer borrador del levantamiento de l proceso, encontrando algunas falencias en cuanto a registros, porque estos fueron creados sin informar a la lider de calidad, y no estan codificados, por lo tanto lo que se hizo fue plasmar ese primer borrador en un flujograma analitico, con toda la descripcion detallada de las actividades que ejercen cada uno de los funcionarios de esta area, e incluir esos nuevos registros dentro del proceso, con esto ya estamos dando un paso importante en esta area porque se esta dejando estandarizado la forma de llevar a cabo las actividades de una forma logica y ordenada, asegurando asi un desempeño eficiente en este departamento, y se empieza a documentar estas areas faltantes con el fin de ir apuntandole a la certificacion de acreditacion en salud. El proceso aun no lo e terminado, hace falta los indicadores y el formato completo con todas las actividades, pero espero dejarlo finalizado para la otra semana dando cumplimineto al cronograma de actividades.
PAZ Y COMPETITIVIDAD
HOSPITAL DE CALDAS SES
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martes, 2 de septiembre de 2008
BITACORA #1 William Augusto Montoya López
PAZ Y COMPETITIVIDAD
HOSPITAL DE CALDAS SES
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE MANIZALES.
HOSPITAL DE CALDAS SES
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El día jueves 28 de agosto en compañía del señor Yovanny Suárez, realicé la primera visita a las calderas, tienen 2 conectadas en paralelo; pero sólo tiene trabajando una, porque con ésta suplen todos los requerimientos de vapor y agua caliente.
En compañía de él despejé algunas dudas de las conexiones y hacia donde van las tuberías, descubrí que con el vapor generado por estas calderas calientan las marmitas y los recipientes del baño maría de la cocina, al igual que el sistema de agua caliente de todo el hospital.
Luego realizamos la visita al sector de las bombas del acueducto, estas bombas tienen como finalidad mantener la presión constante del agua en las tuberías; de esta forma se garantiza el suministro de agua en todos los puntos de red.
En días anteriores el señor Cristian Moncada y yo, realizamos un recorrido por los sistemas de aire acondicionado de neonatos y quirófanos, en esta oportunidad contamos con la asesoría del encargado de monitoreo de la noche (Nelson Ríos).
William Augusto Montoya lópez 0x203801
PLAN DE ACCION LUIS FERNANDO ZULUAGA
PAZ Y COMPETITIVIDAD
HOSPITAL DE CALDAS SES
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE MANIZALES.
HOSPITAL DE CALDAS SES
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LINEA BASE INGENIERIA ELECTRÓNICA
-Diagnostico Implementación de Monitoreo, Alarmas y Seguridad para el control de ingreso y salida de las clínica.
Luís Fernando Zuluaga Amaya
-Diagnostico Implementación de Monitoreo, Alarmas y Seguridad para el control de ingreso y salida de las clínica.
Luís Fernando Zuluaga Amaya
Ing. Electronica UAM
P y C
El hospital es institución que cuenta con muchas ventajas; en su planta física; en las instalaciones eléctricas que cuentan con dos circuitos alimentadores primarios, con transferencia automática entre ellos lo que minimiza el riesgo por cortes en el suministro, también se cuenta con una planta auxiliar de generación.
En lo referente a seguridad el Hospital de Caldas cuenta ya con un CCT, el cual se encuentra en funcionamiento, este sistema es GV-800, el cual esta en servicio las 24 horas del día , este sistema tiene muchas ventajas como por ejemplo pantalla instantánea al detectar movimiento o una activación de alarma, varios modos de grabación (grabación por detección de movimiento, grabación de programación horaria, grabación programada, grabación tras alarma), además los archivos de video se pueden guardar en el disco duro o en cualquier dispositivo de almacenamiento óptico utilizando Geo Vision Backup System.
Este sistema aunque es excelente no satisface completamente los requerimientos de seguridad puesto que el hospital posee muchos puntos críticos debido a la cantidad de servicios que allí se prestan, existe la necesidad de otro sistema similar y reubicar algunas de las cámaras ya existentes para monitorear en su totalidad los puntos críticos de las instalaciones, también se desea trabajar con el sistema perimetral el cual esta basado en sensores ubicados por todo el perímetro de las instalaciones, desde la Ing Electrónica el objetivo es hacer un análisis del sistema de seguridad del S.E.S (ventajas, desventajas, fortalezas, debilidades).
El hospital es institución que cuenta con muchas ventajas; en su planta física; en las instalaciones eléctricas que cuentan con dos circuitos alimentadores primarios, con transferencia automática entre ellos lo que minimiza el riesgo por cortes en el suministro, también se cuenta con una planta auxiliar de generación.
En lo referente a seguridad el Hospital de Caldas cuenta ya con un CCT, el cual se encuentra en funcionamiento, este sistema es GV-800, el cual esta en servicio las 24 horas del día , este sistema tiene muchas ventajas como por ejemplo pantalla instantánea al detectar movimiento o una activación de alarma, varios modos de grabación (grabación por detección de movimiento, grabación de programación horaria, grabación programada, grabación tras alarma), además los archivos de video se pueden guardar en el disco duro o en cualquier dispositivo de almacenamiento óptico utilizando Geo Vision Backup System.
Este sistema aunque es excelente no satisface completamente los requerimientos de seguridad puesto que el hospital posee muchos puntos críticos debido a la cantidad de servicios que allí se prestan, existe la necesidad de otro sistema similar y reubicar algunas de las cámaras ya existentes para monitorear en su totalidad los puntos críticos de las instalaciones, también se desea trabajar con el sistema perimetral el cual esta basado en sensores ubicados por todo el perímetro de las instalaciones, desde la Ing Electrónica el objetivo es hacer un análisis del sistema de seguridad del S.E.S (ventajas, desventajas, fortalezas, debilidades).
BITACORA # 1 CRISTIAN MONCADA
- Fecha: 19 de Agosto de 2008
- Hora: 06:30 p.m.
- Lugar: Hospital de Caldas S.E.S
- Identifique los actores: Estudiantes UAM, Interlocutor y Personal S.E.S
- Situación: Inducción a la institución.
Descripcion: En este día nos encontrabamos citados en el hospital los estudiantes cristian moncada y willian montoya quienes cumplimos el horario de trabajo de 6:00 pm a 10:00, alli ese dia nos dio la bienvenida el ingeniero Jorge Ramirez quien es el interlocutor de la entidad y de inmediato se nos asignaron proyectos concretos para que quedaramos a cargo de ellos, que fueron para mi (Cristian Moncada), la Formulación, elaboración y ejecución proyecto de Automatización y optimización de las Áreas de Gas Medicinal,y para mi compañero Willian Montoya la Formulación, elaboración y ejecución proyecto de Automatización y optimización de las Áreas de Calderas , luego recorrimos el hospital con el ingeniero quien fue presentandonos al personal que trabajaba esa noche como al vigilante de ronda para que no fueramos a tener algun problema y con las personas de central de monitoreo quienes controlan las camaras de acceso al hospital y son quines tienen las llaves de las dependecias del mismo, de hay visitamos el area de calderas del hospital y el area de gases medicinales para familiarizarnos con y el area de trabajo y equipos alli existentes.
ESTUDIANTE DE INGENIERIA ELECTRONICA
PAZ Y COMPETITIVIDAD
HOSPITAL DE CALDAS SES
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BITACORA # 1 Marcela Puentes G
PAZ Y COMPETITIVIDAD
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BITACORA # 1
A lo largo de este mes, realizando paz y competitividad en el HOSPITAL DE CALDAS SES he realizado diferentes labores como:
Capacitación en el área de gases medicinales a cargo de técnicos de AGA.
Revisión y diagnóstico del Sistema de control de turnos en el área de consulta externa. Rediseño de la parte formal del mismo. ( En compañía de Cristian Camilo Fandiño)
A lo largo de este mes, realizando paz y competitividad en el HOSPITAL DE CALDAS SES he realizado diferentes labores como:
Capacitación en el área de gases medicinales a cargo de técnicos de AGA.
Revisión y diagnóstico del Sistema de control de turnos en el área de consulta externa. Rediseño de la parte formal del mismo. ( En compañía de Cristian Camilo Fandiño)
Realización de presentación en flash de los planos del hospital. ( En compañía de Cristian Camilo Fandiño)
Fotografías de la planta física del hospital.
Análisis de la ubicación y clase de señaletica requerida por el Hospital.
MARCELA PUENTES GOMEZ
CENTRAL DE GASES MEDICINALES Cristian Fandiño, Marcela Puentes
PAZ Y COMPETITIVIDAD
HOSPITAL DE CALDAS SES
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CENTRAL DE GASES MEDICINALES
El día 13 de agosto de 2008 a las 11 de la mañana estuvimos en una capacitación con los técnicos de AGA en la central de oxigeno.
Dicha capacitación trato del mantenimiento preventivo y correctivo de posibles errores y soluciones ante cierta situación crítica.
Se nos explicó detenidamente el funcionamiento de los compresores, el cual consta de tres motores que regulan el aire medicinal del hospital.
El funcionamiento del controlador de los motores y el tratamiento que se le debe de hacer si en caso de que alguno de estos presente una falla.
Falla
Si alguno de los motores se dispara o deja de funcionar
Mantenimiento
En este caso se debe de ver dentro del armario si alguno de los interruptores se han disparado o si han accionado el botón rojo, o se ha disparado por causa de cambio brusco de voltaje.
Se cambia la posición de las perillas y observamos el regulador de protección de voltaje ubicado arriba de las 3 perillas.
En el tanque alimentado por lo compresores se debe realizar el siguiente mantenimiento preventivo: abrir la llave ubicado debajo de este para disminuir el agua que es acumulada debido al enfriamiento del gas.
Los secadores son los encargados de cómo su nombre lo dice secar el gas que viene del tanque.
Cristian Camilo Fandiño 9x4506
Marcela Puentes Gomez 5X5503
El día 13 de agosto de 2008 a las 11 de la mañana estuvimos en una capacitación con los técnicos de AGA en la central de oxigeno.
Dicha capacitación trato del mantenimiento preventivo y correctivo de posibles errores y soluciones ante cierta situación crítica.
Se nos explicó detenidamente el funcionamiento de los compresores, el cual consta de tres motores que regulan el aire medicinal del hospital.
El funcionamiento del controlador de los motores y el tratamiento que se le debe de hacer si en caso de que alguno de estos presente una falla.
Falla
Si alguno de los motores se dispara o deja de funcionar
Mantenimiento
En este caso se debe de ver dentro del armario si alguno de los interruptores se han disparado o si han accionado el botón rojo, o se ha disparado por causa de cambio brusco de voltaje.
Se cambia la posición de las perillas y observamos el regulador de protección de voltaje ubicado arriba de las 3 perillas.
En el tanque alimentado por lo compresores se debe realizar el siguiente mantenimiento preventivo: abrir la llave ubicado debajo de este para disminuir el agua que es acumulada debido al enfriamiento del gas.
Los secadores son los encargados de cómo su nombre lo dice secar el gas que viene del tanque.
Cristian Camilo Fandiño 9x4506
Marcela Puentes Gomez 5X5503
PLAN DE ACCION Marcelo Estrada V.
PAZ Y COMPETITIVIDAD
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Línea Base
Diagnostico Sistema de Gestión de Calidad S.E.S Hospital de Caldas
Marcelo Estrada Vélez
Ing. Industrial
UAM. P y C
S.E.S. Hospital de Caldas es una organización mixta prestadora de servicios especiales de salud que anteriormente prestaba servicio de imágenes diagnosticas, es por esto que en el 2001 se inicia el proceso de certificación logrando así para este año certificarse en Iso 9001 vs. 2000 en imágenes diagnosticas (cardiología, ecografía, escanografia, medicina nuclear, rayos x, estudios especiales); ya para el año 2005 y de acuerdo al crecimiento de S.E.S se amplio el alcance de la certificación incluyendo servicios de consulta especializada, entre ellos, endocrinología, traumatología, dermatología, urología y servicios de profesionales de la salud como nutrición y fisioterapia. Para el año 2007 servicios especiales amplio el portafolio de servicios incluyendo servicios de hospitalización ginecobstetricia, cirugía, urgencias adaptando estos servicios a los estándares de habilitación, que son requisitos específicos para servicios de salud, mas no se realizo inclusión de dichos servicios dentro de la norma Iso 9001 vs. 2000. Para el año 2008 el alcance se amplio y se incluye el laboratorio clínico, el cual entro dentro de la norma Iso 9001 vs. 2000.
Actualmente el sistema de gestión de la calidad cuenta con un comité de calidad, el cual hace parte del comité ampliado de seguridad en la atención, y este se reúne mensualmente para la revisión de indicadores y de cumplimiento a la política de calidad, encontramos algunos de los integrantes: Gerencia Gral, Director Administrativo, Líder de Calidad, Director Medico, Líder de Enfermería.
La política de calidad tiene como objetivo, prestar servicios integrales de salud de mediana y alta complejidad con oportunidad calidez confiabilidad y pertinencia, mediante la mejora permanente de los procesos internos.
Como acción correctiva el S.E.S Hospital de Caldas quiere hacer una revisión del estado actual de la documentación requisito básico de la certificaron Iso 9000 vs. 2000, ya que el proceso es manual y no se tiene un software que almacene toda la información, y por el crecimiento sustancial del S.E.S en los últimos años.
Como plan de mejora el S.E.S Hospital de Caldas pretende el levantamiento de procesos que se han considerado importantes para la organización y que aun no se han documentado, con el fin de estandarizarlos y apuntar a una certificación de acreditación de salud; mientras se logra llegar a esta certificación, se pretende ir incluyendo estos nuevos procesos dentro de la norma Iso 9001 Vs. 2000; El papel del Ing. Industrial en este proceso de mejora que apunta a un objetivo claro y de calidad es fundamental en el levantamiento de procesos de una manera integral donde se caracterizaran los procesos, se realizara levantamiento de indicadores, diseño de flujogramas, levantamiento de fichas técnicas, planes de mejora de acuerdo a resultados de auditorias internas, validación de documentos y recomendaciones desde el punto de vista profesional del Ingeniero Industrial.
Con el cumplimiento de estos objetivos se lograra un avance significativo en este nuevo proceso cuyo objetivo apunta a certificarse con uno de los estándares más altos de calidad que es acreditación de la salud, y la estandarización de estos procesos ayudara a la eficiente forma de realizar las actividades en los departamentos trabajados.
MARCELO ESTRADA V. 0X250105
BITACORA # 1 Cristian C Fandiño
PAZ Y COMPETITIVIDAD
HOSPITAL DE CALDAS SES
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HOSPITAL DE CALDAS SES
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BITÁCORA # 1
En el hospital de caldas a lo largo de este mes he prestado tanto la prestación de mis servicios en diferentes áreas y la elaboración y seguimiento a la línea base específica.
A lo largo del proceso de paz y competitividad en el S.E.S han solicitado la el mantenimiento y revisión de equipos como:
Microondas de cafetería (Domo) el cual la falla debido a insectos y falta de mantenimiento causaron cortocircuitos, y daño de contactos y teclado del microondas.
Capacitación en el área de gases medicinales a cargo de técnicos de AGA.
Revisión y diagnóstico del Sistema de control de turnos en el área de consulta externa.
Revisión y diagnóstico del Sistema de llamado de enfermeras a pacientes y diagnostico y plantación de sistema de control de turnos en el área de ginecoobstetricia.
Digitalización de órdenes de trabajo en el área de sistemas industriales en el año 2008.
Digitalización de ordenes de trabajo en el área de central de esterilización, hospitalización, imágenes, laboratorio, cirugía, farmacia, neonatos, UCI, urgencias y ascensores en el año 2008.
Desarrollo de actas de trabajo.
Realización de presentación en flash de los planos del hospital.
Revisión y diagnostico de pesa bebe.
Instalación de MODEM inalámbrico en el área de urgencias y cafetería.
CRISTIAN CAMILO FANDIÑO. 9x4506
ANALISIS DEL ENTORNO
PAZ Y COMPETITIVIDAD
HOSPITAL DE CALDAS SES
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE MANIZALES.
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MISIÓN: Prestar servicios integrales de salud de mediana y alta complejidad, con enfoque académico y estándares de calidad.
VISIÓN: Ser un Hospital de alta complejidad, que genere excedentes para garantizar el desarrollo a través del tiempo y ser reconocidos en la región.
VALORES SES
Compromiso: Comprometerse va mas allá de cumplir con una obligación, es poner en juego nuestras capacidades para sacar adelante todo aquello que se nos ha confiado.
Respeto: Sentimiento o actitud con que se trata algo o alguien, en razón de su autoridad, edad, mérito, etc.; por medio del cual se reconocen los derechos, la dignidad y el decoro de una persona.
Prudencia: Es la discreción en el manejo de la información, evitando realizar comentarios apresurados de tal manera que no se generen juicios erróneos. Por otro lado la prudencia esta relacionada con garantizar que la privacidad y el pudor de los pacientes sean resguardados en cada área del servicio.
Honestidad: Decoroso, Honrado, digno de estima, conforme a lo que exige el pudor y la decencia o que no se opone a las buenas costumbres.
Especialistas
ANESTESIOLOGO
MEDICO GENERAL
MEDICO ORTOPEDISTA
MEDICO CIRUJANO
UROLOGO
MEDICO PEDIATRA
MEDICO UCI
MEDICO RADIÓLOGO
MEDICO INTERNISTA
MEDICO CARDIÓLOGO
CIRUJANO MAXILOFACIAL
MEDICO ENDOCRINOLOGO
MEDICO FISIATRA
FISIOTERAPEUTA
FONOAUDIOLOGO
MEDICO GASTROENTEROLOGO
MEDICO NUCLEAR
MEDICO NEUMOLOGO
MEDICO INFECTOLOGO
GINECO-OBSTETRA
MEDICO OFTALMOLOGO
MEDICO PSIQUIATRA
DERMATOLOGO
PSICOLOGO
MEDICO NEUROCIRUJANO
TERAPEUTA RESPIRATORIA
NUTRICIONISTA Y DIETISTA
REHABILITADOR CARDIACO
MEDICO REUMATOLOGO
MEDICO NEONATOLOGO
TERAPEUTA OCUPACIONAL
CIRUJANO CARDIOVASCULAR - TORAX
Instalaciones
La institución cuenta con grandes ventajas en su planta física: edificación sismo resistente, suministro de agua potable a través de redes internas diseñadas y construidas de acuerdo a la normatividad que garantice un suministro oportuno y de calidad a todos los usuarios; las instalaciones eléctricas cuentan con dos circuitos alimentadores primarios, con transferencia automática entre ellos, lo que minimiza las probabilidades de falla en el suministro del servicio. Adicionalmente como tercera opción se tiene una planta auxiliar de generación.
Las habitaciones están construidas bajo las normas vigentes que aplican a este tipo de obras, con amplios espacios para circulación y servicios sanitarios, excelente iluminación natural.
Se cuenta con sistemas de extracción y ventilación mecánica que permiten conservar las condiciones ambientales necesarias en áreas como quirófanos, unidades de cuidado intensivo y áreas de pacientes aislados.
El hospital cuenta además con dos aéreas de circulación, una para los visitantes y otra para médicos y especialistas.
Contamos con helipuerto para el recibo y traslado de pacientes, dando así cobertura a municipios donde, el sistema de salud es insuficiente.
El hospital cuenta con el área administrativa totalmente moderna, donde cada departamento cuenta con todos los recursos necesarios para la óptima administración de este. Los acabados internos del hospital en cuanto al área administrativa son modernos, pisos de mármol, baños modernos, oficinas a la vanguardia de un hospital de altura.
Los sistemas de comunicación interna del hospital están de acuerdo a las necesidades del entorno, teniendo así un sistema eficiente que enlaza todos los departamentos del hospital.
El personal administrativo y operativo, es profesional y altamente competente que cubre de una manera efectiva las necesidades del paciente (Clientes).
Los acabados externos del hospital dan un aspecto moderno y atractivo para la ciudad, cuyos acabados fueron elaborados en prefabricados en concreto de diferentes colores, texturas, tamaños como por ejemplo, las zonas de transito peatonal las cuales fueron hechas con plaquetas abusardadas de colores, bolardos peatonales, adoquines en los parqueaderos y sus alrededores, entre otros, que dan ese aspecto elegante al hospital.
El hospital cuenta con seguridad privada, garantizando así la seguridad de todo el personal y pacientes.
El hospital cumple con todo lo relacionado a seguridad industrial, cuenta con comités paritario, el cual es encargado de las revisiones mensuales de todo lo relacionado con accidentalidad y prevención de accidentes profesionales, se cuenta con áreas identificadas de rutas evacuación, de zonas de alta accidentalidad, y todo lo relacionado a la identificación de salud ocupacional interna y externa al hospital, cumpliendo así con una normatividad legal en cuanto a cumplimiento de los estándares de seguridad industrial.
La distribución de las instalaciones del hospital fue diseñada de una manera eficiente, de forma que no se generen altos tiempos ni distancias prolongadas de traslados internos entre las diferentes áreas especializadas, en caso de urgencias con algún paciente.
En conclusión el hospital fue diseñado bajo altos estándares, según la normatividad legal de construcción de hospitales.
SLOGAN: un hospital seguro para todos.
CRISTIAN CAMILO FANDIÑO 9X4506
MARCELO ESTRADA V 0X250105
MARCELA PUENTES G 5X5503
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